1. Renseignements recueillis
Nous traitons les renseignements que vous fournissez lors d’une inscription, de l’utilisation du portail, d’une demande de diagnostic ou d’un contact : adresse e-mail professionnelle, nom de marque, URL publique, ville ou région, messages, identifiants (mot de passe conservé sous forme de hachage à sens unique), demandes, accès aux rapports et demandes d’assistance.
Nous créons aussi des journaux techniques et de sécurité limités, notamment l’adresse IP, les données de requête du navigateur, les horodatages, identifiants de session et événements de sécurité. Ne transmettez pas de renseignements sensibles par le site ou le portail.
2. Finalités
Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, administrer votre compte, fournir et sécuriser les diagnostics et rapports, traiter l’assistance, prévenir les abus, respecter la loi et maintenir nos systèmes. Nous ne vous ajoutons pas à une liste de marketing générale sans consentement distinct.
3. Fournisseurs et transferts
Les données du portail et les sauvegardes chiffrées sont hébergées sur l’infrastructure Hetzner en Finlande. Cloudflare fournit la diffusion réseau et la sécurité du domaine public et peut traiter l’adresse IP et les données de requête. Nous utilisons Resend pour les e-mails transactionnels; les destinataires et le contenu des messages sont traités par ce fournisseur. Les fournisseurs peuvent traiter des données hors de votre province, État ou pays uniquement afin de nous fournir leurs services.
4. Témoins et suivi
Le site public conserve seulement la préférence de langue dans le navigateur; le portail utilise un témoin de session HTTP-only essentiel après connexion. Nous ne vendons pas les renseignements personnels, ne les partageons pas pour la publicité comportementale intercontextuelle et n’utilisons ni pixels publicitaires ni outils d’analyse tiers.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements pendant l’activité du compte ou de la demande, puis seulement le temps raisonnablement nécessaire au service, à la sécurité, aux obligations légales ou aux différends. Les sauvegardes SQLite sont conservées 14 jours selon une rotation. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits
Pour demander l’accès, la rectification, la suppression ou des renseignements sur nos pratiques, écrivez à [email protected]. Nous pouvons vérifier votre identité. Les résidents canadiens, ainsi que certains résidents américains lorsque le droit d’un État s’applique, peuvent disposer de droits supplémentaires; nous répondrons dans les délais prévus par la loi.